FAQ

Jaki jest czas realizacji zamówień?
Sklep internetowy powinien zrealizować zamówienie do 7 dni roboczych. Zwykle jednak czas realizacji zamówienia trwa 3-4 dni robocze. W przypadku wysyłki towaru Pocztą Polską lub poza granicę Polski czas oczekiwania może się wydłużyć.
Czy jest możliwość sprawdzenia w którym "sklepie tradycyjnym" znajduje się jakiś produkt?
Sklep internetowy nie ma takiej możliwości i nie posiada informacji o stanach magazynowych w sklepach stacjonarnych.
Czy mogę wycofać złożone zamówienie?
Zamówienie można anulować lub zmienić tylko w dniu jego złożenia, w godzinach 9-16 od poniedziałku do piątku. Zamówienia składane w dni świąteczne oraz w soboty i niedziele można zmienić lub anulować wyłącznie w przypadający najbliższy, kolejny dzień roboczy. Aby anulować lub zmienić zmówienie należy kontaktować się pod numerem telefonu (042) 272 39 52 lub adresem e-mail: sklep@rewon.pl.
Czy możliwa jest wymiana zakupionych produktów na inny model, kolor lub rozmiar i jak poprawnie należy tego dokonać?
Zakupione produkty można wymienić na inne towary (o ile są dostępne w sklepie on-line) do 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Należy wypełnić formularz wymiany, dołączyć do niego dokument zakupu i odesłać na adres sklepu on-line podany w zakładce "kontakt". Jeśli możliwa będzie wymiana na produkty wskazane we formularzu, obsługa sklepu dokona ich wymiany i odeśle przesyłkę na koszt sklepu on-line Pocztą Polską.
Czy możliwy jest zwrot zakupionych produktów w sklepie on-line i jak poprawnie należy tego dokonać?
Zakupione produkty można zwrócić do 10 dni bez podania przyczyny. Należy wypełnić formularz zwrotu, dołączyć do niego dokument zakupu i odesłać na adres sklepu on-line podany w zakładce "kontakt".
W otrzymanej przesyłce brakowało jakiegoś towaru a opakowanie było uszkodzone. Co mogę zrobić w tej sytuacji?
Przy odbiorze paczek prosimy o sprawdzenie pudełka. W przypadku naruszenia opakowania prosimy o sprawdzenie zwartości przesyłki w Urzędzie Pocztowym lub w obecności listonosza lub kuriera. Jeśli w naruszonej paczce będzie brakowało produktu prosimy o złożenie reklamacji w Urzędzie Pocztowym lub w firmie kurierskiej oraz poinformowania nas o tym fakcie. Sklep REWON nie ponosi odpowiedzialności za zaginiony towar z uszkodzonych paczek.
Czy można zamówić produkty prezentowane w sklepie internetowym z dostawą do "sklepu tradycyjnego" i dokonać tam zakupu?
Nie ma takiej możliwości. Za zamówione produkty w sklepie on-line, należy zapłacić kurierowi przy odbiorze lub dokonać wpłaty na konto sklepu internetowego. Przesyłka jest dostarczana przez kuriera na wskazany we formularzu zamówienia adres doręczenia.
Jak należy zareklamować wadliwy produkt kupiony w sklepie on-line?
Należy wypełnić formularz reklamacyjny i odesłać razem z reklamowanym produktem na adres sklepu internetowego (adres podany w zakładce "kontakt"). Koszty wysyłki reklamowanego towaru ponosi Klient.
Czy zamówiony produkt może być wysłany jako prezent?
Sklep internetowy REWON nie zapewnia opakowań prezentowych. Natomiast jeśli płatność za towar zostanie dokonana on-line to nie ma konieczności dokonywania płatności przy odbiorze. Można podać dowolny adres dostawy- np. osoby, którą chcemy obdarować.
Co mam zrobić, jeśli realizacja mojego zamówienia opóźnia się?
W takiej sytuacji bardzo prosimy kontaktować się pod numerem telefonu (042) 272 39 52 lub adresem e-mail: sklep@rewon.pl. podając numer zamówienia